以下の順で切り分けを行ってください。

① テレビの音声出力の確認
・テレビのイヤホンジャックにヘッドホンを接続し、音が出るか確認
→ 出ない場合：テレビ側の設定または故障の可能性
→ 出る場合：次へ

② テレビの音声設定の確認
・「ヘッドホンのみ出力」になっていないか
・「本体スピーカーと同時出力」設定になっているか

③ アンプの動作確認
・入力切替が正しいか
・音量が上がっているか
・電源が入っているか

④ 配線確認
・RCA（赤白）ケーブルの接続ミス
・スピーカーケーブル（赤黒）の断線や接触不良

???? テレビから音が出ていても外部スピーカーから出ない場合、アンプの不具合であるケースが多いです。

※トラブルシューティングの一例を掲載していますが、出張サポートとなると別途料金となります。