多くの場合、アンプとスピーカーの「インピーダンス設定のミスマッチ」が原因です。

設備用音響システムには主に以下の2種類があります。
・ハイ・インピーダンス（100V／70V系）
・ロー・インピーダンス（4Ω～16Ω）

例えば、
・アンプがロー・インピーダンス
・スピーカーがハイ・インピーダンス設定

この組み合わせの場合、音が極端に小さくなります。

一方で、
・アンプがハイ・インピーダンス
・スピーカーがロー・インピーダンス

という組み合わせでは、スピーカーが破損する恐れがあります。

そのため、多くの天井スピーカーは安全対策として、工場出荷時にハイ・インピーダンス設定になっています。
ご使用前に必ず、アンプとスピーカー双方のインピーダンス設定をご確認ください。

■当店対応事例
天井スピーカーの音が小さい？原因は“インピーダンス不一致”でした【復旧・診断事例】
https://www.merry-net.com/onsite-diagnostic-ceiling-speaker/

※トラブルシューティングの一例を掲載していますが、出張サポートとなる場合は別途費用が発生いたします。