事例として多いのは下記の2点に起因するものです。

1．ライン入力にマイクを繋いでいる

ミキサーのLINE IN端子にマイクを繋ぐと音が小さくなりますが、故障ではありません。
入力端子の規格によるものです。
マイクはLINE INではなく、MIC端子にお繋ぎ頂く必要があります。
（和名表示ではマイクと表記）

ミキサーにLINE INしか無い場合は、マイクプリアンプをお求め下さい。

豆知識：

音声信号には、大きく分けてマイクレベルとラインレベルの2つがあります。
マイクから出力される音声信号は非常に微弱なものです。マイクレベルは通常-60〜-40 dBu程となっております。
ラインレベルは+4 dBuと何倍以上もの信号となっております。

マイクの音声をスピーカーから出力するためには、マイクプリアンプ(ヘッドアンプとも呼ばれる)で音声を増幅させる必要があります。
入力端子に「マイク入力」と記載があれば、マイクプリアンプ付の入力系統となっております。

2．マイクと口の距離が離れすぎている

マイクの種類や使用用途によって異なりますが、距離の目安は次の通りです。

スピーチ用途：10cm以内
ボーカル用途：10cm～60cm程

距離感によって音質も変わりますので、音質と音量のバランスが良い距離感でご使用下さい。

マイクの感度について

マイクにはダイナミックマイク型とコンデンサー型の2種類があります。
ダイナミックマイク型のマイクは、口とマイクの距離が離れると音量を稼ぎにくくなりますので、なるべく近づけてご使用下さい。

どうしても、距離を離す必要があるときには、マイクに取り付けるプリアンプ「インラインプリアンプ」をご検討下さい。