FAQ Overview

ご注文商品の発送状況によって異なります。

発送前の場合：当店までご連絡下さい。

出荷後の場合：直接配送業者へご連絡をお願い致します。

転送料が発生する場合がございます。転送料にかかる運賃は着払いとなりますこと、予めご了承ください。

ご注文の際に、お届け先ご住所が正しく入力されているかどうか、今一度ご確認を頂けますようお願い致します。

配送便は商品サイズや配送地域により異なります。

ご指定いただくことは出来ません。

商品や配送地域により配送便が異なりますので、ご希望に沿えない場合がございます。

ご希望がございましたらお問合せくださいませ。

商品発送前でございましたら、お届け日時指定の変更が可能です。

商品発送後はお客様ご自身で配送会社へご依頼いただくこととなります。

当店よりお送りしております商品発送のご連絡をご確認のうえお荷物番号にて配送状況をご確認ください。

大型商品の場合には複数個口・別倉庫からの発送などで商品が分かれて届く場合がございますが、サイトによっては全てのお荷物番号をご案内できないことがございます。

お荷物番号が確認できない場合には「ご注文サイト」と「ご注文番号」をご確認のうえお問合せください。

交換パーツがあります。下記より交換用のゴムリングをお求め下さい。

https://www.merry-net.com/new/pa/mic/soundpure/spgri-v8011s.html

当店では海外への発送は行っておりません。予めご了承下さいませ。

We are sorry. But the International shipping are not available.(Shipment ; Japan Domestic Only)

プラグの特性上、中継アダプター等を使った延長は推奨しておりません。

YAMAHAの純正ケーブルまたは、当社オリジナルケーブルへの差し替えをご検討下さいませ。

【YAMAHA純正ケーブル】

【当社オリジナルケーブル】

推奨致しません。接続機器によっては、一方の機器の音量が小さくなったり、逆流する可能性がございます。

分配コネクターは必ず分配方向でご使用下さい。

例)audio-technica ATL425CS

上記図の逆方向、2つの音源を1つに集約する用途にはご利用頂けません。

集約するには、ミキサーをご検討下さい。

推奨致しません。

分配コネクターは必ず分配方向でご使用下さい。

接続機器によっては、一方の機器の音量が小さくなったり、逆流する可能性がございます。

例)audio-technica ATL425CS

上記図の逆方向、2つの音源を1つに集約する用途にはご利用頂けません。

集約するには、ミキサーをご検討下さい。

分配ケーブルで音源をミックスすることはお勧め致しません。

機器の抵抗値によっては、音声信号が逆流する可能性があるためです。

音源のミックスにはミキサーをご使用下さい。

一部ロットにおいて、プラス側端子が短く電池に接触しない個体がございます。
対象ロットは下記の通りです。

該当製品2023年3月23日以降4月18日までの販売品、

当該シリアル番号NS1000123〜NS1010023　

上記に該当する場合は、大変お手数ではございますが、メーカーサポートまでご連絡下さい。
SOUNDPURE テクニカルサポート

音声出力付のスピーカー(パワードスピーカー)でしたら、使用できる場合があります。

【接続例】

上記の接続方法は一方通行の配信(相互で通話をしないWEB会議)のみに限定されます。

相互通話をしない場合は、スピーカーの出力をPCのライン入力に繋ぐことで、PCへの音声入力が可能となります。

相互通話をする場合で、PCの音をスピーカーに入力する場合、音声ループが発生する為、簡易PAセットのみではハイブリッド会議をすることができません。(詳細下記図)

相互で通話を行う場合は、オーディオインターフェイスを仲介しPCへの音声入出力をして下さい。

ハイブリッド会議にお勧めのオーディオインターフェイスは下記をご参照下さい。
https://www.merry-net.com/new/dtm/audio-i/feature_webmeeting_wireless.html

パソコン内蔵のマイク入力への接続は推奨致しません。オーディオインターフェイスのご利用をお勧め致します。

パソコンへの直接接続はマイクの規格が異なるため、様々な問題が生じることがあります。

パソコンのマイク入力は「民生用」ワイヤレス受信機のマイク出力は「業務用」となっております。

上記のような接続方法は、入出力端子のアサインの問題や、信号の相違(バランス・アンバランス・ステレオ・モノラル）、電源の有無（プラグインパワー）等様々な問題点がございます。

ワイヤレス受信機の音声をパソコン等へ入力する際は、オーディオインターフェイスをご使用下さい。

オーディオインターフェイスはXLR入力付の製品をお選び下さい。

オーディオインターフェイス側の入力レベルは「マイクレベル」対応である必要があります。

オーディオインターフェイス側にマイク入力と記載があれば、マイクレベル対応となっております。

接続は、XLRコネクターによる接続を推奨致します。

標準フォンプラグを使用しますと、音量が小さくなる場合がございます。

豆知識：
AESの規格により、マイクはXLR、標準フォンはラインとなっております。標準フォンプラグを繋ぐと自動的にラインレベルへ切り替える機器が多く存在します。

オーディオインターフェイスの選び方はこちらをご参照下さい。
https://www.merry-net.com/new/dtm/audio-i/feature_webmeeting.html

事例として多いのは下記の2点に起因するものです。

1．ライン入力にマイクを繋いでいる

ミキサーのLINE IN端子にマイクを繋ぐと音が小さくなりますが、故障ではありません。
入力端子の規格によるものです。
マイクはLINE INではなく、MIC端子にお繋ぎ頂く必要があります。
（和名表示ではマイクと表記）

ミキサーにLINE INしか無い場合は、マイクプリアンプをお求め下さい。

豆知識：

音声信号には、大きく分けてマイクレベルとラインレベルの2つがあります。
マイクから出力される音声信号は非常に微弱なものです。マイクレベルは通常-60〜-40 dBu程となっております。
ラインレベルは+4 dBuと何倍以上もの信号となっております。

マイクの音声をスピーカーから出力するためには、マイクプリアンプ(ヘッドアンプとも呼ばれる)で音声を増幅させる必要があります。
入力端子に「マイク入力」と記載があれば、マイクプリアンプ付の入力系統となっております。

2．マイクと口の距離が離れすぎている

マイクの種類や使用用途によって異なりますが、距離の目安は次の通りです。

スピーチ用途：10cm以内
ボーカル用途：10cm～60cm程

距離感によって音質も変わりますので、音質と音量のバランスが良い距離感でご使用下さい。

マイクの感度について

マイクにはダイナミックマイク型とコンデンサー型の2種類があります。
ダイナミックマイク型のマイクは、口とマイクの距離が離れると音量を稼ぎにくくなりますので、なるべく近づけてご使用下さい。

どうしても、距離を離す必要があるときには、マイクに取り付けるプリアンプ「インラインプリアンプ」をご検討下さい。

一番の違いは、ダイアフラムです。v8011sの方がダイアフラムが薄く、繊細なマイクとなっております。また、v8011sはハンドリングノイズ対策として防振ゴムを内蔵しております。ボーカルにお勧めのマイクです。

8011IIの強みは丈夫さにあります。耐久性は8011IIの方が優れております。スピーチや会議といった喋りにお勧めのマイクですが、過酷な状況下では、v8011sよりも8011IIをお勧め致します。

ワイヤレスシステムの「最大同時使用可能数」と「電波状況」により異なりますが、標準的なワイヤレスシステムは「最大6本まで」がほとんどです。

7本以上使用できる製品もありますが、高性能な送信機が必要となりますので、予算感がグッと上がります。
例)ワイヤレスマイク15本の場合・・・大凡150万円～

製品としては、ゼンハイザーやTOA社のワイヤレスシステムのほか、audio-technicaの業務用ワイヤレスシステム等がございます。

詳細は、各製品の「最大同時可能数」をご確認下さい。

下記図(左)のような入力端子の場合、一見標準フォンプラグしか使用できないように見えますが、XLRコネクターも差し込むことができます。

中心の大きな穴の端に小さい穴が3箇所空いているかと思います。

三箇所の凹み部分と、プラグの突起部分を合わせるようにして差し込むことで、XLRプラグを差し込みできます。

豆知識：
マイクはXLRコネクターで接続するのが好ましいです。標準フォンプラグでマイクを繋ぐと、音量が小さくなることがあります。

上記のピンが3つある電源ケーブルは、日本でも使用されるアース付のケーブルとなっております。海外仕様ではございませんので、ご安心下さい。

通常の電源ケーブルは2ピンが主流となっておりますが、音響機器やアンプ、照明器具ではアース付のケーブルを使用することがあります。

ピンが1つ多い理由としては、アース接続を推奨している為です。
可能な限り、下記の様なアース付コンセントに接続なさって下さい。

ご使用環境にアースが無い場合は、下記の様な「3P→2P変換アダプタ（3P・1個口）」で変換する方法もございます。

変換の上、アース線を接地するように配線なさって下さい。

アースを省略すると、最悪の場合感電する可能性があります。

音声出力付のスピーカーでしたら、使用できる場合があります。

上記の接続方法は一方通行の配信(相互で通話をしないWEB会議)のみに限定されます。

相互通話をしない場合は、スピーカーの出力をPCのライン入力に繋ぐことで、PCへの音声入力が可能となります。

相互通話をする場合で、PCの音をスピーカーに入力する場合、音声ループが発生する為、簡易PAセットのみではハイブリッド会議をすることができません。(詳細下記図)

相互で通話を行う場合は、オーディオインターフェイスを仲介しPCへの音声入出力をして下さい。

ハイブリッド会議にお勧めのオーディオインターフェイスは下記をご参照下さい。
https://www.merry-net.com/new/dtm/audio-i/feature_webmeeting_wireless.html

既存のワイヤレス受信機がSOUNDPURE製でしたら、ご利用頂ける場合がございます。

使用できる受信機

使用可能受信機：2016年以降製造のSOUNDPUREワイヤレス受信機

使用できない受信機

2016年以前の受信機との互換性はございません。電波は受信しますが、正しく動作しない事象があります。

他社のワイヤレス受信機とは互換性がありません。ワイヤレスシステムは、メーカーごとに復調方式が異なる為です。
周波数を一致させることで受信できる場合もありますが、周波数の設定にはSOUNDPUREのワイヤレス受信機が必要となりますので、実質的にはご利用頂けません。

SOUNDPUREのワイヤレスシステム「SPH801112-VDUAL」「SPH8022」「SPHv8011s」は仕様上は6本まで使えますが、下記の点に注意が必要です。

ワイヤレス受信機の同時使用可能数：SP-W-H01チューナーは受信機1台あたり2chまで受信できます。ワイヤレスマイク６本を使用する場合、受信機は３台必要となります。

電波の混信状況：周囲でワイヤレスマイクが使用されていると、同時使用可能数が減ったり、電波の安定性が損なわれます。800MHz帯は遮蔽物も浸透する特性がある為、壁や天井を超えて電波が飛来することがあります。また、ワイヤレスマイクの他にも、電子機器や照明等、電源も干渉の原因となります。干渉の要因が少ない良好な電波環境において、６本同時に使用できます。

音響機器の入力端子数：受信機の台数分、ミキサーやミキシングアンプ(以下ミキサー)のマイク入力端子に空きが必要となります。ワイヤレスマイクを6本使用する場合、6つのマイク入力端子が必要となります。入力端子が不足する場合は、ミキサーで音声を集約する必要があります。

総括すると、ワイヤレスマイク６本を同時に使用するためには、

1. 受信機は3台必要
2. 良好な電波環境であること
3. ミキサーやミキシングアンプのマイク入力に６つ以上の空きがること

上記３点を満たす必要があります。

また、ワイヤレスマイクを複数本使用するためには、周波数設定が必要となります。

TKMI-002はメーカーサポート製品となります。
お届け後の日数によってご対応が異なります。

お届け後1週間以内の初期不良の場合

販売店までご連絡下さい。

お届け後1週間を経過した場合

恐れ入りますが、発売元までご連絡下さい。

株式会社東京企画販売
TEL：042-341-1122

ワイヤレス受信機の音声出力をスピーカーやミキサーのマイク入力端子にお繋ぎ下さい。

※UNIPEXやTOA、MIPRO等のワイヤレス受信機内蔵スピーカーを除く

マイク入力端子の他に「LINE IN」端子がありますが、LINE INに繋ぐと音量が小さくなります。

基本的にワイヤレス受信機は「マイク入力」にお繋ぎ下さい。

トラブルシューティング「音が出ない」

・接続先端子をお確かめ下さい。　マイク入力端子に繋がっておりますでしょうか。LINE INやLINE OUT等に繋ぐと音が出ないことがあります。

プラグの特性上、中継アダプター等を使った延長は推奨しておりません。

YAMAHAの純正ケーブルまたは、当社オリジナルケーブルへの差し替えをご検討下さいませ。

【YAMAHA純正ケーブル】

【当社オリジナルケーブル】

他社製品など、指定外のスピーカーケーブルを使用なされた場合には、弊社では動作を保証することができません。
また、中継アダプターなどを使用し、2本のスピーカーケーブルを継ぎ足して延長した場合にも動作保証はできかねます。

ワイヤレスマイクの追加可能本数は、下記の仕様によって決まります。

1．ワイヤレス受信機の受信可能数
2．ワイヤレスシステムの同時使用可能数
3．接続先機器のマイク入力数

例えば、SOUNDPURE SPH80112-VDUALの場合、受信機の受信可能数は2CHとなります。

同時使用可能数は6CHとなります。
受信機を3台用意することで、最大6波まで使用できます。

6波使用する場合、接続先機器に受信機3台分の入力端子が必要となります。
標準フォン端子の場合は3系統、XLR端子の場合は6系統必要となります。

入力端子が不足する場合は、ミキサーを使って入力数を増やすことができます。

接続はLINE入力ではなくマイク入力へお繋ぎ下さい。
多くのワイヤレスシステムは、出力がマイクレベルとなっております。

なお、ご使用頂く環境や使用方法によっては最大数までご利用頂けない可能性がございます。

接続する機器の「端子」に合ったケーブルをお選び下さい。

【ケーブルの形状と名称】

ご不明な際は、下記について情報をお寄せ下さい。

1. 何と何を繋ぐケーブルをお探しですか？
2. 長さはどれぐらい必要ですか？
3. 何月何日までに必要ですか？
4. メーカーのご指定はありますか？

お問い合せ先：https://www.merry-net.com/contact/

はじめに、ON/OFFアダプターをYケーブルへ繋ぐと不具合が生じる可能性が高いため、おすすめいたしません。
ミキサーをご検討下さいませ。

GMS-274はスイッチを入れるとXLR端子の2番と3番がショートする仕様となっておりますので、

Yケーブルへの接続には適しておりません。ON/OFFアダプターは、Y字ケーブルにお繋ぎにならないで下さい。

スイッチを入れると、繋いだ機器の全ての2番と3番がショートすることになり、
一括で音声が消音されることとなります。スイッチャーのようには動作しません。

意図して一括消音をさせたい場合には、自己責任にてご利用をお願いいたします。

また、Yケーブルは分配の為に使用するもので、ミキシングにはご利用頂けません。

信号は抵抗値の低い方に流れる為、マイクに音声信号が逆流する可能性があります。

ミックス可能な場合もありますが、音声信号が逆流する可能性がありますので、おすすめいたしません。

ミキサーをご検討下さい。

※当社でPAセットに使用しているY字ミキシングケーブルは、内部に抵抗を入れて逆流を防止しております。

ギザギザパーツ･･･(ネジ長調整ナット)ネジ長の調整や、マイクホルダーのグラつき軽減、または装飾のために付いています。ナットを反時計回りに回すことで、ネジ長が短くなります。マイクホルダーや機器の内部構造と干渉する場合にはナットを反時計回りに回して、ネジ長を短くして下さい。

また、マイクホルダーを取り付けた後、ナットを反時計回りに回すことで、マイクホルダーを強く固定できます。

クリップ･･･(ケーブルクランプ)マイクケーブルを固定するために使います。クリップは取り外し可能です。

※当店(福山楽器センター)でご購入頂いたSOUNDPURE製品の修理を承っております。

メーカー保証規定に沿ってご対応をさせて頂きます。

【修理の流れ】
1．修理受付（メールまたはお電話）
下記、必要事項をお知らせ下さい。

• お名前、会員番号または登録のお電話番号
• 型名、型番
• 故障の症状
• お見積もりの方法（TEL/FAX/Mail)

正式な修理費用につきましては、現物お預かり後のお見積もりとなります。

2．修理品、保証書、症状とご返送先を書いたメモを同封の上、製品をお送り下さい。
【送付先】
〒721-0973
広島県福山市南蔵王町1-13-2
TEL 084-924-5331
株式会社福山楽器センター 宛

送料につきましては、お届け後7日以内の初期不良は送料着払いにて、それ以降は、送料お客様ご負担となります。

3．お見積もり
有償修理の場合は修理のお見積もりをさせて頂きます。

お見積もりご承諾→修理着手
キャンセル→キャンセル料が発生いたします。

4．お支払い

5．ご返送

修理費用の目安は下記をご参照下さい。

https://www.merry-net.com/new/pa/mic/soundpure/repair.html

下記のような梱包状態でしたら、緩衝材の下にACアダプターが同封されております。

パッケージには、日本仕様の変換アダプターが同封されておりますので、付属のACアダプターに変換アダプターを繋いでご使用頂けます。

※生産状況・ロットにより梱包状態が異なる場合があります。
詳細はゼンハイザージャパンまでお問い合せ下さい。

多い事例は次の通りです。

1. FPSがバラバラ
2. FPSが一致していない

タイムコードを扱う際、全ての機器でFPSを一致させる必要があります。

FPSが一致しているにもかかわらず、大幅なズレが生じる場合は、メーカーサポートまでお問い合せ下さい。

事例の多い順に改善策をご案内いたします。

１：ボリュームが上がっていない
EON ONE COMPACTのボリュームツマミは特殊な仕様となっております。音が小さい場合、ボリュームつまみを１０周近く右に回してみてください。
LEDの表示が全灯となっていても、実際には60%程ということがあります。（ファームウェアバージョンによる）

２：接続端子の間違い
マイクはCH1/CH2にお繋ぎ下さい。
CH3以降の端子は、MICよりも大きな音を入れる"LINE入力端子"となっており、マイクレベルには対応しておりません。

３：設定の間違い
MIC/LINEの入力設定は「MIC」に設定して下さい。
LINEとなっていると、音が大きくなりません。

上記をお試し頂いても改善されない場合は、販売店までご連絡下さい。

１．まずファームウェアを最新の状態に更新なさって下さい。

２．ファームウェアを更新しても改善されない場合、本体の故障が疑われます。

【免責事項】
ツィーターの破損は保証対象外となります。保証期間内であったとしても有償修理となりますので、何卒ご容赦下さいませ。

修理をご希望の際は、販売店までご連絡下さい。

ピンマイクの修理は行っておりません。誠に恐れ入りますが、新品をお求め下さい。

ヘッドセットマイクの修理は行っておりません。誠に恐れ入りますが、新品をお求め下さい。

交換は可能ですが、修理でのお預かり対応となります。

また、バッテリーの在庫が無くなり次第、交換できなくなります。

修理のご依頼は販売店までお申し付けくださいませ。

マイクとスピーカーの設置位置にもよりますが、一般的にマイクの本数が増えれば増える程、ハウリングの可能性は高くなります。

多くのマイクを使用する場合、

例えば4本以上のマイクを使う場合は、可能な限り不要なマイクの電源をOFFにするか、ミキサーで不要なマイクのボリュームを落とす等の対策をお勧めいたします。

なお、ハウリングはマイク1本でも起きる現象です。
マイクの設置方法やゲインの設定、イコライジングも重要です。

具体的な注意点は次の通りです。

• スピーカーの近くにマイクを設置しない
• スピーカーの真正面にマイクを置かない
• 床等の振動が伝わる場所にマイクを直接置かない
• 音量を必要以上に上げない
• 音源とマイクの距離を近づける

申し訳ございません。バッテリーが入手できなくなった為、バッテリー交換はできません。

■差し込み口をご確認下さい。

接続先の入力端子の形状をお確かめ下さい。
下記の様なジャックの場合、XLRオスプラグの差し込みは可能です。

このような端子を「コンボジャック」と言います。
コンボジャックはXLRプラグ・PHONEプラグの両方に対応するジャックとなっております。

差し込み口に三箇所窪みがあります。（下記図では分かりやすく着色しています）
窪みに合わせてXLRプラグを刺すと、差し込みが可能です。

同型のマイクは追加できませんが、異なる帯域のワイヤレスマイクでしたら追加可能な場合がございます。
なお、SOUNDPUREのワイヤレスシステムと比較すると、予算感は倍以上必要となります。

次のような選択肢があります。

■室内使用の場合
・2.4GHz帯ワイヤレスシステム  (1セット35,000円～) ブランド：audio-technicaやSHURE、LINE 6等
・赤外線ワイヤレスシステム (1セット50,000円～) ブランド：audio-technica

■屋外使用の場合
・2.4GHz帯ワイヤレスシステム (1セット35,000円～) ブランド：audio-technicaやSHURE、LINE 6等

■イベント使用の場合
・A帯ワイヤレスシステム (1セット 400,000円～) ブランド：SENNHEISERやSHURE 等

※SOUNDPUREワイヤレスマイク6本使用時は800MHz帯のワイヤレスマイクを追加することはできません。

microSDHCを使用した場合は録画ファイルは 4 GB で分割されます。

microSDXC カードを使用することでファイルサイズが 4 GB を超えても 1 つのファイルに記録されます。

収録目安：

44.1 KHz収録時 1ファイル最長 約13時間
96 KHz収録時 1ファイル最長 約6時間

の連続収録が可能です。

※連続撮影時間はバッテリー残量・microSDカードの容量に依存します。

microSDHCを使用した場合は録画ファイルは 4 GB で分割されます。

microSDXC カードを使用することでファイルサイズが 4 GB を超えても 1 つのファイルに記録されます。

収録目安：

44.1 KHz収録時 1ファイル最長 約13時間
96 KHz収録時 1ファイル最長 約6時間

の連続収録が可能です。

※連続撮影時間はバッテリー残量・microSDカードの容量に依存します。

恐れ入りますが、ショックマウントのみの販売は行っておりません。

セットのショックマウントとは異なりますが、汎用のショックマウントとしてRycote InVision USMがご使用可能でございます。

https://www.sennheiser.co.jp/sen.user.Item/id/459.html

ハウリングへの対処方法といたしましては、ソフト的なアプローチとハード的なアプローチの2つがございます。

【ソフト的アプローチ】
ハウリングの発生元となる音域をイコライザー等を用いてカットする方法が有効です。

■イコライザーの商品例
https://www.merry-net.com/new/pa/fx/behringer/fbq3102hd.html

イコライザーの設定につきましては、環境により異なります。

弊社では音響コンサルも行っておりますので、お近くでしたら現地にお伺いしてイコライジングテクニックをレクチャーさせて頂くことも可能でございます。
出張可能エリアは広島県～岡山県となります。料金につきましては、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

出張可能エリア外の場合は、お近くのPA業者様にお問い合わせ頂くか、YouTube等の解説動画をご参考にして頂けますと幸いです。

https://www.youtube.com/watch?v=o6Kc8xbjKHA

その他、ソフト的アプローチとして配置の見直しも有効な場合がございます。

スピーカーの近くでマイクを使用するとハウリングが起きる可能性が高まりますので、
マイクやスピーカーの設置場所や使用場所を変えることでハウリングが起きにくくなる場合もございます。

【ハード的なアプローチ】
音響機器をハウリングが起きにくい物に変更する方法です。
効果の期待度順にご案内致しますと、

1．スピーカーの変更（ラインアレイシステムへの変更）
2．マイクの変更（指向性の狭いマイクへの変更）
3．フィードバックサプレッサーの導入

上記3点がございます。

もっとも有効な対策としてはラインアレイシステムのご導入がございます。
ラインアレイシステムとは口径の小さいスピーカーをラインアレイ状に並べたスピーカーシステムです。

口径の大きなスピーカー1台よりも、口径の小さいスピーカーを複数配置した方がハウリングが起きにくくなります。

【セット構成】ワイヤレスマイク2本付き 会議室 音響セット YAMAHA 縦長スピーカーセット (黒)
https://www.merry-net.com/new/pa/set/yamaha-vxl/vxl1b8x2-spw2.html

フィードバックサプレッサーを使用する方法では、先述のソフト的アプローチにございますイコライジング作業を自動的に行うものとなります。

■ベリンガー BEHRINGER フィードバックサプレッサー FBQ2496
https://www.merry-net.com/new/pa/fx/behringer/fbq2496.html

上記製品はミキサーとパワーアンプの間に接続することで効果を発揮します。
なお、フィードバックサプレッサーは「ハウリングが起きた後に対処すること」が得意な製品となっております。フィードバックサプレッサーを使用することで、ハウリングが継続し辛くなります。

ハウリングを未然に防ぐためには、イコライザーによる音質調整とハウリングの起きにくいスピーカーへの変更が必要かと存じます。

部位により供給可能な物と修理対応のみの物があります。

【供給可能なパーツ】
・外装パーツ（グリルボール/ボディグリップ)
・ウィンドスクリーン
・ボディパック ベルトクリップ

【供給不可なパーツ】
・基板
・取り付けに本体の分解を要する内部パーツ(分解を認めていないため)

SP-9200に電源供給が出来ていない場合、電波強度が著しく低下することがあります。

SP-9200のPOWERランプをご確認下さい。

■POWERランプが消灯している場合

ACアダプターの断線または本体の故障が疑われます。
いま一度ACアダプターを抜き差しして頂き、電源が入るかをお確かめの上、改善されない場合には販売店までご連絡下さい。

TASCAM DR-Xシリーズにキーコントロール機能はございません。

なお、TASCAM DR-44WLにはキーコントロール機能がございます。（在庫限りで終売予定 2024/08/24追記)

DR-44WLでしたら再生速度を保ったまま音声を上げ下げすることができます。

在庫状況ならびにお支払い方法により、商品発送のタイミングが異なります。

当店に在庫がございましたら、基本的に正午までのご注文確認(ご入金確認)分を当日発送とさせていただいております。※なお、ご注文が集中した場合には翌営業日の発送とさせていただく場合がございますので、当日出荷ご希望の際はお早目の手続きをお願いいたします。

※毎週木曜日は定休日のため商品の発送を行っておりません。水曜日正午以降のご注文確認(ご入金確認)分につきましては、翌営業日より順次発送となります。

お届けまでの日数は地域により異なります。大凡の地域で発送日翌日～翌々日を予定しております。北海道/沖縄/離島の場合には、2～5日程度お時間をいただきます。

なお、天候や交通状況、またシステムトラブルなど予期せぬ事態により、遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。

お取り寄せ商品の場合には、1～2営業日以内にご連絡をさせていただきます。

※弊社では複数の倉庫にて発送を行っております。商品の在庫状況により別倉庫からの発送となる場合がございますこと、予めご了承ください。

※ご注文後2日経過しても連絡のない場合には、誠にお手数ではございますが「ご注文サイト」と「ご注文番号」をご確認のうえ当店までお問合せください。

商品ページにございます在庫状況をご確認ください。

在庫状況の詳細は下記の通りです。

※なお、商品ページの在庫状況は目安となります。お急ぎの場合や詳細な在庫状況につきましては、お問合せください。

お取り置きは可能でございますが、商品によって出来ない場合や期間を短く設定させていただく場合がございます。
※お取り置きの期間は最長で1ヶ月となります。
お取り置きご希望の場合は、お手数ではございますが、お取り置き可能かどうかお問い合わせください。
こちらよりお問い合わせください。

ご注文サイトやお支払い方法、ご注文状況などにより異なります。

「ご注文サイト」と「ご注文番号」を事前にご確認のうえ、お問合せください。

ラッピングは有料にて対応しております。ラッピング商品を同時ご注文下さい。

※大型商品など一部対応できない場合がございます。

商品出荷前の場合は対応させていただきます。「ご注文サイト」と「ご注文番号」をご確認のうえご連絡ください。

恐れ入りますが、商品出荷後の場合には商品変更の対応を致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

通常WEB上よりダウンロード発行いただくこととなります。ご注文後、ダウンロードURLを記載したメールをお送りさせていただきますので、メールをご確認のうえダウンロードをお願いします。

代金引換やポイント全額支払いの場合には発行されません。もしご希望の場合はご指示いただきましたら対応させていただきます。

ご注文後の場合には「ご注文サイト」「ご注文番号」を事前にご確認のうえご連絡ください。

納品書は全てのお荷物に同梱させていただいております。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合には、金額を省いた納品書を同梱しております。

請求書・見積書につきましては、ご希望の場合にのみ発行しております。

ご注文前の場合にはご注文時に備考欄(ご要望欄)よりご指示いただきましたら同梱させていただきます。ご注文後の場合には「ご注文番号」をご連絡いただきましたら対応させていただきます。

出荷前の場合は対応させていただきます。

出荷後のキャンセルは対応いたしかねます。

お届け1週間以内の初期不良のご連絡につきましては、弊社にて対応させていただきます。

お届け後8日以降のご連絡につきましては、メーカー保証での対応となります。

商品によりメーカー保証が付いていない商品もございます。

弊社では延長保証の対応は行っておりません。

申し訳ございません。バッテリーが入手できなくなった為、バッテリー交換はできません。

お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。

商品の初期不良や不足などがございましたら、専用フォームよりご連絡ください。

■専用フォーム → http://www.merry-net.co.jp/costomer/

開封済みの場合、返品はお受けできませんが、商品の下取りや買い取りは可能な場合がございます。

代替商品のご提案もさせて頂きますので、買い取りをご希望の際は、買い取り専用フォームからお問い合せ下さいませ。https://www.merry-net.com/kaitori/

既にお届けの商品につきまして、お客様のご都合による交換はお断りさせていただいております。

もし商品の初期不良などがございましたら、専用フォームよりご連絡ください。

■専用フォーム → http://www.merry-net.co.jp/costomer/

使用するアプリによって、使うケーブルが変わります。

※本回答は2023/4/29時点 iPhoneが[Lightning端子]である前提でのご回答となります。iPhone15以降については、現在メーカーへ確認中となっております。

アプリがUSBオーディオ対応の場合

多くのアプリはUSBオーディオに対応しております。

必要となる物は

1．Apple Lightning USBアダプター
(充電しながら使う場合はLightning - USB 3カメラアダプタ)

2．USB Cケーブル

3．USB Cケーブル用USB充電器

上記3点が必要となります。

アプリがUSBオーディオに対応していない場合

insta liveやclub house、LINEといった一部アプリではUSB接続を認識しません。

USBオーディオに対応していないアプリの場合、アナログ接続で使用できる場合があります。

必要となる物は

1．Apple Lightning - 3.5 mmヘッドフォンジャックアダプタ

2．4極ステレオミニケーブル

3．USB Cケーブル

4．USB Cケーブル用USB充電器

以上となります。
いずれの接続方式でもUSB CケーブルとUSB Cケーブル用USB充電器は必要となります。

アプリの対応状況がご不明な場合「Lightning - USB 3カメラアダプタ」と「Apple Lightning - 3.5 mmヘッドフォンジャックアダプタと4極ステレオミニケーブル」の両方をお求め頂く方もいらっしゃいます。

なお、Lightningケーブルは全てApple純正品をお求め下さい。Lightningケーブルはコネクター部分に認証のチップを搭載しており認証を行っております。

Apple以外のケーブルを使用すると動作しないことがあります。

接続方法は下記の動画をご覧下さい。

https://www.youtube.com/watch?v=fflmOMYfqG0

使用するアプリとiPadの世代によって異なります。

iPadには「Lightning」端子のものと「USB C」端子のものがあります。

はじめに、お手元のiPadの充電端子の規格をお確かめ下さい。

アプリがUSBオーディオ対応の場合

多くのアプリはUSBオーディオに対応しております。USB接続を行う場合、

1. Lightningコネクター対応iPadの場合：Apple社製Lightning-USB3カメラアダプタ
   USB Cコネクター対応iPadの場合：USB C to USB Cケーブル
2. USB Cケーブル
3. USB Cケーブル用USB充電器

上記3点が必要となります。

アプリがUSBオーディオに対応していない場合

insta liveやclub house、LINEといった一部アプリではUSB接続を認識しません。

USBオーディオに対応していないアプリの場合、アナログ接続で使用できる場合があります。

必要となる物は

1．Lightningコネクター対応iPadの場合：Apple Lightning - 3.5 mmヘッドフォンジャックアダプタ
USB Cコネクター対応iPadの場合：USB C to 3.5 mmヘッドフォンジャックアダプタ

2．4極ステレオミニケーブル

3．USB Cケーブル

4．USB Cケーブル用USB充電器

以上となります。
いずれの接続方式でもUSB CケーブルとUSB Cケーブル用USB充電器は必要となります。

接続方法は下記の動画をご覧下さい。

https://www.youtube.com/watch?v=fflmOMYfqG0

DAWの操作方法につきましては、有償サポートでのご対応となります。

料金や対応ソフトウェアにつきましては、下記をご参照下さい。

https://www.merry-net.co.jp/cst/info/resupport/

ソフトウェアの操作方法につきましては、有償サポートでのご対応となります。

料金や対応ソフトウェアにつきましては、下記をご参照下さい。

https://www.merry-net.co.jp/cst/info/resupport/

ソフトウェアの操作方法につきましては、有償サポートでのご対応となります。

料金や対応ソフトウェアにつきましては、下記をご参照下さい。

https://www.merry-net.co.jp/cst/info/resupport/

ダウンロードアクセスコードは、登録時に使用する1回限りのコードとなります。

パソコンを買い換えた場合は、Cubaseの開発元であるSteinbergの提供する「MySteinberg」上から「アクティベーションコードの再発行」を行って下さい。

ポイント：ダウンロードアクセスコードとアクティベーションコードは異なります。ダウンロードアクセスコードは1回限りですが、アクティベーションコードは再発行が可能です。

再発行をすると、古いパソコンのライセンス情報が削除され、新しいパソコンと紐付けがされます。

なお、詳細につきましてはSteinbergのサポートをご利用下さいませ。
※サポート範囲はSteinbergの定める内容に限定されます。内容によってはサポートの対象外の場合があります。

【有償サポートのご案内】

福山楽器センターでは、お電話やリモート接続、対面によるサポートをご希望の方に有償サポートをご用意しております。

料金や対応ソフトは下記をご確認下さい。
https://www.merry-net.co.jp/cst/info/resupport/

AT2020をマイクスタンドに取り付ける場合、マイク付属の「スタンドマウント」を使用します。

▲スタンドマウント

以下、標準的なスタンドへの取り付け方法をご案内致します。

1．取り付け径と変換ネジの確認

スタンドに対してホルダー側のネジが狭い場合→変換ネジを取り外します。

※取り付け前にネジの径をご確認下さい。無理にネジ込むと変換ネジが奥まで入り込んでしまい、後述のコインを使った取り外しができなくなります。

スタンドマウントには、ネジの径を大きくする変換ネジが取り付けられています。
変換ネジは取り外しができます。

変換ネジの窪みにコインを差し込み反時計回りに回すと、変換ネジのみを取り外しできます。

2．マイクスタンドにスタンドマウントを取り付ける

マイクスタンドの雄ネジにスタンドマウントをあてがって、時計回りにネジ込む

3．スタンドマウントにマイクを取り付ける

スタンドマウントの輪の部分にマイクのコネクター部分を差し込み、スタンドマウントの輪を時計回りに回す

以上でセット完了です。

Rubix22とヘッドフォンを使用する場合は、Rubix22の前面右下にあるPhones端子にヘッドフォンを差し込みます。

マイクに入った音をヘッドフォンで聴きたい場合は、「ダイレクトモニター機能」を使用します。

ダイレクトモニター機能はRubix22背面にございますDIRECT MONITOの切り替えスイッチで設定します。

DIRECT MONITORスイッチをMONOにすることで、マイクに入った音をヘッドフォン経由で聞くことができます。

マックの音をオーディオインターフェイスから聴きたい場合は、マックとRubix24をUSBケーブルで接続し、ソフトウェア上のサウンド設定からRubix22を選択します。

iPadの音をオーディオインターフェイスから聴きたい場合は、iPadにUSB変換アダプターを接続し、USB変換アダプターとRubix22を接続します。アプリがUSBオーディオに対応している場合、Rubix24からiPadの音声を聴くことができます。

【接続方法は使用するイヤフォンによって異なります。】

■マイク付イヤフォンのプラグが1本の[4極ステレオミニ]の場合

AG03mk2のヘッドセット入力には直接接続できません。AG03mk2のヘッドセット入力は、[3極ステレオミニ]または[2極ミニ対応]となっております。

▲プラグの先端にある線が２本または１本のマイク付きイヤフォンは直接接続できます。

▲プラグの先端にある線が３本の４極ステレオミニは直接接続できません。（非対応）

恐れ入りますが、4極ステレオミニを3極ステレオミニに変換する[ヘッドホン+マイク用変換アダプタケーブル(3極メス×2-4極オス)]ケーブルをご用意下さい。

▲サンワサプライ ヘッドセット用変換アダプタケーブル(4極メス->3極オスx2) 黒 KM-A24-005

【4極ステレオミニ マイク付きイヤフォンを使用する場合の接続方法】
1．(iPhoneと接続する場合)YAMAHA AG03mk2のUSB端子に付属のUSBケーブルとLightning USB 3カメラアダプターを接続します。Lightning USB 3カメラ端子にはiPhoneも接続します。
3．(iPhoneと接続する場合)YAMAHA AG03mk2の5V DC端子にUSB C充電ケーブルを接続します。
4．YAMAHA AG03mk2の電源を入れます。
5．マイク付イヤフォンに[ヘッドセット用変換アダプタケーブル(4極メス->3極オスx2)]を接続します。
6．[ヘッドセット用変換アダプタケーブル(4極メス->3極オスx2)]のマイク側端子をYAMAHA AG03mk2のHEADSET TO CH1 マイク入力端子に接続します。
7[ヘッドセット用変換アダプタケーブル(4極メス->3極オスx2)]のイヤフォン側端子をYAMAHA AG03mk2のHEADSET端子のヘッドフォン端子に接続します。
8．YAMAHA AG03mk2のCH1のGAINとボリュームを上げます。
9．YAMAHA AG03mk2のMONITOR出力[ヘッドフォン]ツマミを上げます。

■マイク付イヤフォンのプラグが2本の[3極ステレオミニ]の場合

1．YAMAHA AG03mk2のUSB端子に付属のUSBケーブルとLightning USB 3カメラアダプターを接続します。Lightning USB 3カメラ端子にはiPhoneも接続します。
3．YAMAHA AG03mk2の5V DC端子にUSB C充電ケーブルを接続します。
4．YAMAHA AG03mk2の電源を入れます。
5．マイク付イヤフォンのマイク側端子をYAMAHA AG03mk2のHEADSET TO CH1 マイク入力端子に接続します。
6．マイク付イヤフォンのイヤフォン側端子をYAMAHA AG03mk2のHEADSET端子のヘッドフォン端子に接続します。
7．YAMAHA AG03mk2のCH1のGAINとボリュームを上げます。
8．YAMAHA AG03mk2のMONITOR出力[ヘッドフォン]ツマミを上げます。

以上でセットアップ完了です。

上記のように接続頂いて、音声が出力されない場合は、お使いのマイク付イヤフォンとの相性問題が生じているか、機器に問題がある可能性があります。

その場合、大変お手数ではございますが、ヤマハのカスタマーサポートまでご相談下さいませ。

iOS16.5において、Lightning USB 3カメラアダプターを介して充電ができない症状が生じております。

弊社環境下においても、iOS16.5にアップデート後、検証した全てのLightning USB 3カメラアダプターで充電できない症状が生じております。

iOS側の問題となりますので、Lightning USB 3カメラアダプターを交換したとしても、症状は改善されません。

【2023/6/23追伸】AppleよりiOS16.5.1がリリースされました。iOSのアップデートで改善される見込みです。
※iOSの更新は、お客様のご判断にてお願いいたします。

iOS16.5を使用するとApple Lightning 3カメラアダプターを介してiPhoneに電源供給できない事例が生じております。

【2023/6/23追伸】AppleよりiOS16.5.1がリリースされました。iOSのアップデートで改善される見込みです。
※iOSの更新は、お客様のご判断にてお願いいたします。

iPadからUS-42Bへ音楽を入力する場合は、iPadのヘッドフォン端子をUS-42BのAUX入力にお繋ぎ下さい。

なお、iPadによっては、ヘッドフォン端子が付いていない場合があります。ヘッドフォン端子の無いiPadには、「ヘッドフォンアダプター」が必要となります。

必要な物としては、

1．iPad用ヘッドフォンアダプター
2．ステレオミニケーブル

上記2点が必要となります。
iPadヘッドフォンアダプターは家電量販店にてお求め頂けます。

iPadへ繋いでご利用頂く場合、US-1x2HRのUSB Type C端子からApple USB-C USBアダプターを経由してiPadにお繋ぎ頂くこととなります。
microUSB端子は補助電源のため、USB充電器とお繋ぎ頂く端子となっております。

MV7のmicroUSB端子とiPhoneのLightning端子を繋ぐケーブルは、SHURE 純正品「AMV-LTG」のみ動作保証がございます。

現時点でSHURE純正ケーブルは1mのみのご用意となっております。とても特殊なケーブルとなりますので、その他の変換ケーブルはお使い頂けない可能性がございます。

お勧めの改善策としては、オーディオインターフェイスをご利用頂くことです。

【改善策】
MV7(XLR端子)→iOS対応オーディオインターフェイス→iPhone

「前払い」をご希望の際、請求書の発行は可能でございます。ご注文後に「請求書発行希望」の旨お問い合せ下さいませ。

「後払い」の請求書払いをご希望の場合は、サイトによってご対応が異なります。

merry-net.comの場合：

社外決済サービスPaid後払いを仲介したお取引が可能です。

請求書は商品発送後に郵送されます。

対象となるお客様は「法人・団体・個人事業主」となります。

ご利用に際し、審査が必要となります。審査後、与信枠内でお取引が可能となります。

ご注文前の事前審査も可能でございます。詳細はhttps://paid.jp/v/do/lp/company_site?cid=486809

amazonの場合：

amazon bussinessを使用することで請求書払いが可能な場合があります。

楽天・YahooShopping・au PAYの場合：

あいにく請求書払いには対応しておりません。

サイトによってご対応が異なります。

merry-net.comの場合：

社外決済サービスPaid後払いを仲介したお取引が可能です。対象となるお客様は「法人・団体・個人事業主」となります。

ご利用に際し、審査が必要となります。審査後、与信枠内でお取引が可能となります。

ご注文前の事前審査も可能でございます。詳細はhttps://paid.jp/v/do/lp/company_site?cid=486809

amazonの場合：

amazon bussinessやPaidy後払いを使用することで請求書払いが可能な場合があります。

楽天・YahooShopping・au PAYの場合：

詳細はサイト内の支払いガイドをご覧下さい。

こちらがサンプル画像になります。字体はゴシック体のみです。
リコーダー本体の色によって、お名前の色は異なります。
茶色や黒っぽい色の本体は白色、白色の本体は茶色でお名前のお色を入れ致します。

小学校などでスタンダードなものとしてよく使われている32鍵の鍵盤ハーモニカですが、鍵盤ハーモニカの一番左端の白い鍵盤は「ファ」の音です。
左端の鍵盤をドとして白鍵盤でドレミファ…と吹くと、4番目の鍵盤で音がズレたように聞こえてしまいます。
「ド」の音は左側から5番目の白い鍵盤です。5番目から順番に吹くと正しい音階になります。

ハンド式（手で持って振るベル）の場合、同じ仕様のベルは単音販売がなく取り扱いがございません。
追加ご希望の場合は「ウチダ・ミュージックベル（ハンドベル）」の単音をご検討ください。
全音・キョーリツのベルと比較して、持ち手（柄）の色や長さが異なりますが追加音としてお使いいただけます。
タッチ式（軽くタッチして鳴らす）の場合、単音の取り扱いがございます。最大27音まで音域を広げることが可能です。

ベルの音程は「マイナス20セント～プラス20セント」が良品とされており、同じ音でも微妙に音程が異なる場合がございます。
一般的には、曲を演奏する中で聞こえてくる1音でしたら20セントの差は違和感を感じない程度でございますが、
稀に前後の音の差が40セントに近い場合や、耳の良い方では違和感を覚えられる方もいらっしゃいます。

音程を調整する方法はなく、修理を行うことも困難な楽器です。微妙に音程が異なる場合がございますが、何卒ご理解・ご了承ください。

ソプラノリコーダーの「ファ」と「ファ♯」はジャーマン式とバロック式では運指（指使い）が異なり、
誤った運指で吹きますと、音程が合いません。
お手持ちのリコーダーがバロック式かジャーマン式かを今一度ご確認ください。
※「運指表」については商品に付属しておりますので、そちらをご確認下さい。

こちらはひび割れなどの製品の不具合ではなく、材質であるプラスチックを成型する際に出来るリコーダーの製造工程で生じる線となります。
弊社に在庫しているいずれのリコーダーにも同様の線が見受けられます。
製品本体や音色に影響を与える物ではなく、品質に問題はございませんのでご安心下さい。

メーカー・品番により掃除棒が付属していないものがあります。
下記の品番は掃除棒が付属しておりません。
・ヤマハ　ソプラノリコーダー　『YRS-27Ⅲ』『 YRS-28BⅢ』

掃除棒およびガーゼがセットになった「お手入れセット」を別途お買い求めください。
お手入れセット：『ヤマハ　リコーダーお手入れセット YROS ソプラノ・アルト用 （商品番号： YROS）』

毛糸マレットの特性として全体の音色は柔らかく響きますが、どうしても高音域の音量は弱くなってしまいます。
木琴にはゴム製・樹脂製ヘッドのマレットもお使いいただけます。
ゴム製・樹脂製ヘッドの場合は高音域でもはっきりとした音になります。
低音域には少し柔らかめのマレット、高音域ではそれよりも硬めのマレットと、音域によってマレットを使い分けてご使用いただくことをお勧めしております。

名入れの文字は、アルファベットも対応可能ですが、筆記体には対応しておりません。
何卒ご了承下さいませ。

はい、出力されます。

テレビのヘッドフォン出力ともりあげくんPlusのAUX入力をお繋ぎ頂ければ、テレビの音声がもりあげくんPlusに入力されます。

もりあげくんPlusのAV出力をアンプのアナログ入力にお繋ぎ頂ければ、もりあげくんPlusの音声がアンプに入力されます。

懸念される互換性問題は2点ございます。
レベルのマッチングとアンプ内部での遅延問題です。

テレビとアンプの音量は、音割れしない程度に調整する必要があります。

遅延につきましては、アンプの仕様により異なります。DSPエフェクトやサラウンド処理を行うアンプでは、入力された音を内部処理する関係で、アンプ内部で遅延が生じます。ご容赦下さいませ。

お勧めの接続方法につきましては、カラオケや演奏用に作られたパワードスピーカーをご利用頂くことです。

【想定接続方法】TKMI-010のAV出力→RCA to HDMI変換ケーブル→スピーカーのHDMI入力

HDMI入力への接続は推奨致しておりません。
2点の懸念される問題があります。

1つは、遅延問題です。RCA to HDMI変換ケーブルは、アナログからデジタルへの変換を行います為、遅延が生じる可能性があります。

2つめは、スピーカーのHDMI端子との互換性です。HDMIの規格によっては、音声が入力できない可能性がございます。

相性問題や遅延問題が生じる可能性がございますので、HDMI接続につきましては保証対象外となります。

ご容赦の上、ご検討頂けましたら幸いです。

お勧めの接続方法につきましては、カラオケや演奏用に作られたパワードスピーカーをご利用頂くことです。

Nintendo Switch内の「ヘッドホンの最大音量を下げる」設定が「ON」になっている可能性があります。

※みまもり設定をすると、本設定は自動的に「ON」になります。

下記任天堂のFAQをご参照下さい。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/37363

使用するアンプやスピーカーにより異なりますが、音声遅延が生じる可能性が高いため、お勧めいたしません。

カラオケには遅延の少ないカラオケ用アンプを中心にセットアップなさって下さい。

配線の難易度が低いのはNintendo Switchです。Nintendo Switchにはイヤフォンジャックがありますので、イヤフォンジャックをカラオケミキサー等に繋ぐだけでセットアップが完了致します。

その他、採点の有無や細かなサービス面の違いもございます。詳細は有志の方が公開されているブログ記事をご参考になさって下さい。

https://fukuyama-dtm.com/jitaku_karaoke_service/

※弊社では「Nintendo Switch」「FireTV」などの周辺機器に関するご質問にはお答えできません。

DAM/JOYSOUND等のカラオケ機をご購入頂いた場合、カラオケ業者による開局作業が必要となります。

広島県福山市でしたら当店で開局作業が可能ですので、お問い合わせ下さいませ。

遠方の方はお近くのカラオケ業者様へご相談下さいませ。

※コマンダーには「修理対応終了日」「新譜配信終了日」「サービス終了日」がございます。各終了日以降はサービスを受けられませんので、ご注意下さい。

マイクケーブルを入れ替えてみて音が出るかご確認下さい。多くの場合は、マイクケーブルを入れ替えることで改善されます。

もりあげくん標準付属のマイクケーブルは特殊な仕様となっており、他製品へ流用できない場合がございます。

もりあげくん付属のマイクケーブルは、もりあげくん付属のマイクへのみご使用下さい。

保証についてはこちら

商品によっては説明書が同梱されていない場合がございます。

メーカーサイトよりダウンロードいただく形が増えてきておりますので、ご購入いただきました商品に説明書が付いていない場合には、一度メーカーサイトをご確認いただけますようお願いいたします。

ツリーチャイムバッグの側面のファスナーを先に閉めて頂くと、スタンドがうまく収納出来ます。
ファスナーが全開の状態ですとうまくスタンドを収納出来ません。

組立設置付きでない電子ピアノの組立設置にもご対応可能でございます。
別途手数料をご負担頂くこととなります。
手数料は地域によって異なりますが、おおむね2万円前後となります。
ご注文の際に組立設置希望の旨をご入力ください。
改めて組立設置費用をご案内させていただきます。
※Amazonを通じての販売にはご対応しておりません。予めご了承ください。

電子ピアノ本体のメーカー保証期間は1年間となります。
長期延長保証には対応しておりませんこと、予めご了承ください。
修理の場合には、基本的にメーカーへお送りいただくことが多いですが、故障状況や時期により送付先が異なる場合もございます。
まずは弊社までご連絡をお願い致します。

鍵盤の故障につながる可能性がございますので、キーボード本体は鍵盤を上に水平に保った状態で保管して頂くのが望ましいです。
キーボード本体を立てかけた状態での保管は推奨されておりません。

ネット購入分につきましては、大変お手数ではございますが、「コルグ・サービスセンター」にて修理を承ります。
詳細は下記をご覧下さい。

https://www.korg.com/jp/support/repair/

福山楽器センター店頭販売分につきましては、当社までお問い合わせ下さいませ。

ネット購入分につきましては、大変お手数ではございますが、「コルグ・サービスセンター」にて修理を承ります。
有償・無償の区分につきましては、保証規定に準じます。

詳細は下記をご覧下さい。

https://www.korg.com/jp/support/repair/

福山楽器センター店頭販売分につきましては、当社までお問い合わせ下さいませ。

補助ペダルは、ピアノの種類や設置環境・ご使用目的やお子様の身長などにより、適応する機種が異なります。
以下の内容をご連絡いただきましたら、最適な機種をご案内させていただきます。
------------------------
１：ピアノの種類：
　（グランドピアノ・アップライトピアノ・デジタルピアノなどでお答え下さい）
２：メーカー：
３：機種名：
４：ペダルの本数：
５：床からピアノのペダル先端上側までの高さ：
６：ピアノの設置状況Ａ：（板の間、畳の間、板の間に毛の深いジュウタン・・・・etc　などでお答え下さい）
７：ピアノの設置状況Ｂ：（ピアノの下に敷いているものをプラスチック製インシュレータ、防音用ゴム製インシュレータ、敷き板、直接床などでお答え下さい。）
８：補助ペダルご利用の目的：　（自宅のピアノのみに利用、発表会などでホールのピアノに利用、自宅とホールなどのピアノどちらにも利用・・・etcでお答え下さい）
９：お子様のご使用状況
　Ａ：現在のイスの高さ（床から座部まで）
　Ｂ：お子様の背の高さ
　Ｃ：お子様が椅子の座部中央あたりに腰掛けた状態で、床からカカトまでの高さ
　（脚が長すぎる場合、短い場合どちらも補助ペダルをお使いいただけないケースがございます）
１０：そのほか
　（他にご質問などございましたら、ご自由にお問い合わせ下さい。）
------------------------

アシストペダルなど台とペダルが別々のタイプは、電子ピアノの種類によりご使用いただけない場合がございます。
お持ちの電子ピアノのメーカー/型番をご確認のうえお問合せください。

一般的に流通しております補助ペダルは身長110センチからの使用を目安に作られており、
身長110センチ以下のお子様がお使いいただける機種は「M-60」のみとなります。
身長110センチ以下のお子様でM-60がご使用いただけない場合には、その他全ての機種がお使いいただけません。

据え置き型の電子ピアノでしたら一般的な台付き補助ペダルがご使用いただけます。
しかしながら、お子様がうまくご使用いただけるかどうかにつきましてはお子様の身長などにより異なります。
下記ご確認のうえ必要事項をご連絡いただきましたら、最適な機種をご案内させていただきます。

補助ペダルが欲しい（カウンセリングシート）

なお、アシストペダルなど台とペダルが別々のタイプはご使用いただける機種が限られておりますので、
ご検討商品とお持ちの電子ピアノのメーカー/型番をご連絡いただきましたら確認させていただきます。

コンクール会場へ持ち込み予定の場合、ご使用いただける機種はM-60またはAX-100aのどちらかとなります。
しかしながら、お子様がうまくご使用いただけるか否かにつきましてはお子様の身長などにより異なります。
下記ご確認のうえ必要事項をご連絡いただきましたら、最適な機種をご案内させていただきます。

補助ペダルが欲しい（カウンセリングシート）

床補強ボードのサイズが適応するか否かにつきましては、ピアノのキャスター位置やご使用のインシュレータにより異なりますので当店では判断をいたしかねます。
ピアノのキャスター位置はメーカーや機種により様々ですので、サイズをご確認のうえご判断いただけますようお願いいたします。

■奥行き60センチサイズのボードの場合
・インシュレータのサイズが直径10センチの場合、ピアノの前後のキャスター間が50センチ未満でしたらボードに収まります。
・インシュレータのサイズが直径15センチの場合、ピアノの前後のキャスター間が45センチ未満でしたらボードに収まります。
※奥行き65センチ/奥行き70センチのボードも同様に、ピアノの前後のキャスターの距離が“ボードの奥行きサイズからインシュレータの直径を引いたサイズ”より小さい場合にはボード内に収まります。

なお、ピアノがお手元になく計測が出来ない場合には、大き目サイズをお選びいただくことをお勧めいたします。
一般的に、ピアノは壁にピッタリ付けて設置することがなく、壁から少し距離を置いて設置します。
そのため、ボードの奥行きが大き目サイズの場合でもピアノ前面の位置を合わせてピアノ背面にボードがはみ出るように設置いただければ違和感なく設置いただくことが出来ます。

ピアノのキャスターサイズはメーカーや機種により様々ですので、当店では判断をいたしかねます。
商品ぺージ内にインシュレータのサイズを記載しておりますので、キャスターサイズをご確認いただけますようお願いいたします。

水温30度以下で、洗剤を用いての手洗いは可能です。
乾燥機、洗濯機、漂白剤の使用はお止めください。

ジャッキは、ピアノの左右片側ずつを持ち上げて、インシュレータ(キャスター受けのお皿)を設置するために使用いただくものとなりますので、ピアノの移動には適しておりません。

ピアノの移動をお考えの場合には、お近くのピアノ運搬業者様へご依頼いただくことをお勧めしております。

ジャッキレンタルは、インシュレータをご購入の方限定のサービスでございますので、ジャッキレンタルのみのご注文はお断りさせていただいております。

過去に当社にてインシュレータを購入された履歴の確認が取れましたら、ジャッキレンタルのみで対応させていただく場合もございます。

その場合には、ご注文時の詳細情報をご連絡いただけますようお願い致します。

店頭でご購入頂いた場合に限り、実際にお客様に確認して頂きながら調整をさせていただきます。
恐れ入りますが、ネット等通信販売の場合は、お客様にチェックしていただきながらの調整が出来ませんので、ご対応致しかねます。
何卒ご了承ください。
出荷時は実際に音を出して検品及び調整をさせていただいております。

本商品はスピーカーが内臓されておりませんので、音を聴くには別途ヘッドフォン(別売)が必要となります。

当店では、発送前に試奏・検品を行っております。
弓に松脂を塗りチューニングをして試奏しておりますので、お届け後すぐに弾いていただくことが可能でございます。
ただし、チューニングに関しましては配送中の振動により緩んでしまう場合がございますので、その点予めご了承くださいませ。

当店にて出荷前に検品をさせていただいておりますが、稀にケース内で弓の固定具に引っかかり伸びてしまう場合がございます。
伸びている毛は、はさみで切ってご使用ください。
弓の毛は量がございますので、数本切る程度でしたら問題ございません。